Question 1

돌하루팡이 다른 렌트카 사이트보다 저렴한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

돌하루팡은 지난 수년간 제주도 내 렌트카 업체들과 쌓아온 신뢰를 바탕으로 안정적인 예약 서비스를 운영하고 있습니다. 제휴 렌트카 업체에서는 고객님께서 보다 합리적인 금액으로 예약하실 수 있도록 돌하루팡 전용 할인가를 제공하고 있습니다.

Question 2

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

돌하루팡 고객센터 운영시간을 안내해 드립니다. ▫️ 평일 09:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 주말/공휴일 09:00 - 17:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 신정과 명절 당일은 휴무이오니 참고부탁드립니다.

Question 3

여행용품 최저가 어디서 예약하나요?

Accepted Answer

돌하루팡에서는 다양한 여행 렌탈 상품을 합리적인 가격으로 비교하고 예약할 수 있습니다. 네이버 데이터랩 기준 렌트카 가격 비교 검색 1위 플랫폼으로, 제주 여행 상품 비교 전문성을 바탕으로 카시트·유모차·피크닉 세트·불멍 세트 등을 타사 대비 최대 58% 저렴하게 이용할 수 있습니다. 또한 제주카시트는 최저가가 아닐 경우 차액의 400%를 현금으로 보장하는 최저가 보장제를 운영하여, 더욱 합리적이고 안심할 수 있는 여행 준비를 도와드립니다.

Question 4

여행렌탈 얼마부터 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

최저가 보장제 원조 돌하루팡은 렌터카뿐만 아니라 여행에 필요한 다양한 렌탈 서비스까지 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다. 카시트·유모차부터 피크닉 세트, 불멍 세트까지 여행 목적에 맞는 상품을 한눈에 비교하고 예약할 수 있어 더욱 편리한 제주 여행 준비가 가능합니다. 카시트 기준 최저가 1일 2,600원부터 예약하실 수 있습니다. 돌하루팡에서 판매하는 제주카시트는 최저가가 아닐 경우 차액의 400%를 현금으로 보장해 드리니, 믿고 예약해 보세요!

Question 5

돌하루팡 여행렌탈 서비스는 어떤 점이 다른가요?

Accepted Answer

돌하루팡 여행렌탈은 단순한 렌탈 서비스를 넘어, 제주 여행을 더욱 편리하게 준비할 수 있도록 도와드립니다. 카시트·유모차 등 유아용품부터 물놀이 용품, 파라솔, 캠핑 의자·테이블 세트 등 다양한 상품을 여행 목적에 따라 선택할 수 있습니다. 특히 교통약자를 위한 트렁크 적재 가능 휠체어를 비롯해 부피가 큰 보행기, 아기 욕조 등 직접 준비하기 부담스러운 용품까지 대여할 수 있습니다. 다만 일부 차종은 휠체어 적재가 어려울 수 있으니 예약 전 확인이 필요합니다. 짐 부담은 줄이고, 더욱 편안한 제주 여행을 준비해 보세요.

Question 6

픽업형 상품 운영시간이 종료된 후에 방문했는데 렌탈 용품은 어디서 수령하고 반납해야 하나요?

Accepted Answer

[제품 수령 시] 여행 일정으로 인해 매장 운영 시간 이후 방문하시는 경우, 무인 수령으로 진행될 수 있습니다. 매장 입구 무인인수 장소에 예약자명이 표시된 상품이 준비되어 있을 수 있으니, 예약자명과 상품을 확인한 후 수령해 주세요. [제품 반납 시] 매장 운영 시간 이후 반납하시는 경우, 건물 입구 또는 안내받은 지정 반납 장소에 제품을 놓아 주세요. 반납 후 제품이 잘 보이도록 사진을 촬영하여 매장 측으로 전송해 주시면 반납 처리가 진행됩니다.

Question 7

제주 여행렌탈 용품은 특가는 언제 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

돌하루팡에서는 카시트·유모차부터 물놀이 용품, 피크닉 세트, 캠핑용품 등 다양한 여행렌탈 상품의 특가를 실시간으로 확인하고 예약할 수 있습니다. 동일 조건 기준 타사 대비 최대 58% 저렴한 가격으로 이용할 수 있어, 필요한 여행용품을 더욱 부담 없이 준비할 수 있습니다. 특히 인기 상품은 성수기 및 주말에 빠르게 마감될 수 있으니, 여행 일정이 정해졌다면 필요한 용품을 미리 비교하고 예약해 보세요.

Question 8

아이 동반 여행 카시트를 꼭 대여해야 하나요?

Accepted Answer

카시트를 직접 준비하신 경우에는 별도 대여가 필요하지 않습니다. 다만 아이의 안전한 여행을 위해 카시트 이용을 권장드립니다. 도로교통법상 만 6세 미만 영유아는 차량 탑승 시 카시트 등 유아 보호용 장구 착용이 필요합니다. 돌하루팡에서는 카시트를 저렴하고 합리적인 가격으로 대여할 수 있으니, 제주 여행 전 미리 예약해 아이와 함께 더욱 안전하고 편안한 여행을 준비해 보세요.

Question 9

카시트는 어떤 기준으로 선택해야 하나요?

Accepted Answer

카시트는 아이의 연령, 체중, 신장 등 성장 단계에 따라 적합한 제품이 달라집니다. 예약 전 아이의 연령과 신체 정보를 확인한 후, 각 상품의 이용 기준에 맞는 카시트를 선택해 주세요. 돌하루팡에서는 신생아용, 유아용, 토들러용, 주니어용 등 다양한 카시트를 확인하고 선택할 수 있습니다.

Question 10

제주 여행용품 당일 예약도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 돌하루팡 여행렌탈은 실시간 예약 시스템을 통해 여행 당일에도 이용 가능한 상품을 빠르게 확인할 수 있어, 갑작스럽게 필요한 여행용품도 편리하게 준비할 수 있습니다. 다만 매장 운영 시간 종료 후에는 예약이 어려울 수 있으므로, 필요한 상품은 운영 시간 내 미리 예약하시는 것을 권장드립니다.

Question 11

렌터카와 여행렌탈 용품은 따로 예약이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 렌터카와 여행렌탈 용품은 별도로 예약할 수 있습니다. 홈페이지 상단의 ‘여행렌탈’ 메뉴에서 원하는 날짜와 상품을 선택해 예약해 주세요. 모바일에서는 전체 메뉴 > 여행렌탈을 통해 카시트, 유모차 등 다양한 상품을 확인할 수 있습니다. 픽업형 상품 은 예약자 및 인수자 정보 입력만으로 이용 가능하며, 딜리버리형 상품 은 렌터카 업체명과 차량명까지 함께 입력해 주세요. 차량 정보는 나의 예약 현황에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

Question 12

비행기 또는 선박 결항 시 환불 진행은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

여행렌탈 용품을 예약 후 인수일 당일에 비행기 또는 선박이 결항된 경우 전액 환불이 가능합니다. 단, 비행기 또는 선박 결항으로 인한 취소 요청은 돌하루팡 홈페이지에서 결항확인서를 제출해 주셔야 합니다. [결항 시 서류 접수 방법] 전체 → 나의 예약 현황 → 취소하기 → 결항확인서 제출하기 → 서류 제출 결항확인서는 아래 2가지 서류만 인정됩니다. 1. 예약자 기준 항공권 또는 선박 결항확인서 2. 예약자 성함, 항공편/선박편 정보가 포함된 예약 내역 + 결항 내역서(항공사에서 발송된 결항 알림 카카오톡 캡처본) - 예약자 본인 기준의 서류가 아닌 경우 수수료 감면 처리가 불가합니다. - 결항확인서 제출 후 취소 접수가 완료되면 취소 철회가 불가하므로, 예약 정보 및 첨부 파일을 반드시 확인 후 제출해 주시기 바랍니다. 제출된 서류는 확인 및 심사 후 처리되며, 승인 완료 시 결제하신 카드사를 통해 환불이 진행됩니다. 심사 결과는 영업일 기준 3~7일 이내 확인 가능하며, 환불 처리는 카드사 및 결제 방식에 따라 추가로 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 가상계좌로 결제한 경우, 취소 접수 중 환불받을 은행, 계좌번호, 예금주 정보를 입력해 주세요. 계좌 정보가 다르거나 확인이 어려우면 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 자세한 신청 조건 및 절차는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Question 13

반납 연장은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

대여 요금은 총 대여일 기준으로 부과됩니다. 반납 연장은 돌하루팡 고객센터를 통해서 처리 가능하며 연장 가능 여부 및 추가 요금 확인이 필요합니다. 연장을 원하실 경우 돌하루팡 고객센터(064-702-1104)로 문의 바랍니다.

Question 14

매장픽업형 상품과 딜리버리형 상품의 차이가 뭔가요?

Accepted Answer

[매장 픽업형 상품] 매장 픽업형 상품은 합리적인 금액으로 이용하실 수 있도록 제공되는 상품으로, 고객님께서 해당 업체에 직접 방문하여 제품을 수령하고 장착하는 방식입니다. 현장에서 별도 설치를 요청하실 경우 설치 비용이 발생할 수 있으니 참고 바랍니다. [딜리버리형 상품] 딜리버리형 상품은 카시트 업체가 렌트카 업체로 방문하여 대면 장착 또는 사전 장착으로 진행되는 상품입니다. 다만, 렌트카 업체에 따라 사전 장착이 불가한 경우가 있으므로, 예약 전 사전 장착 가능 여부를 확인하신 후 예약하시는 것을 권장드립니다.

Question 15

쌍둥이 유모차, 웨건, 휠체어를 트렁크에 적재할 수 있나요?

Accepted Answer

쌍둥이 유모차, 웨건, 휠체어의 경우 일부 차종에는 적재가 불가할 수 있습니다. 해당 상품을 이용하실 경우 중형 SUV 이상 차종을 이용을 권장드립니다. 그 외 차종의 적재 가능 여부는 돌하루팡 고객센터(064-702-1104)로 문의 후 예약 바랍니다.

Question 16

스타렉스, 쏠라티, 버스도 카시트 설치가 가능한가요?

Accepted Answer

스타렉스, 쏠라티 또는 버스 이용 시 3점식 안전벨트가 아닌 2점식 안전벨트가 적용되어 있거나, 별도의 ISOFIX가 지원되지 않는 경우가 많습니다. 따라서 해당 차량을 이용하실 경우 2점식 안전벨트 장착이 가능한 모델 또는 버스 전용 카시트를 선택해 주셔야 원활한 이용이 가능합니다. 예약 전 반드시 카시트 설치 가능 여부를 확인 바랍니다.

Question 17

환불 규정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

전 여행용품 상품의 환불 수수료 규정은 동일하며, 아래 규정을 참고 바랍니다. - 대여 72시간 이전 취소 시 : 전액 환불 - 대여 72시간 이내 취소 시 : 전체 금액의 20% 수수료 부과 - 대여 48시간 이내 취소 시 : 전체 금액의 30% 수수료 부과 - 대여 24시간 이내 취소 시 : 전체 금액의 50% 수수료 부과 - 대여 시작 시간 이후 취소 시 : 전체 금액의 100% 수수료 부과(환불 불가) 여행용품 취소는 돌하루팡 홈페이지 전체 메뉴 → 나의 예약 현황을 통해 취소하실 수 있습니다. * PC 사이트는 우측 상단, 모바일은 우측 하단에 전체 메뉴가 있습니다. 또한, 돌하루팡 고객센터를 통해서도 취소 접수가 가능하며, 고객센터를 통한 취소 접수는 운영시간 내에만 가능하오니 참고 바랍니다.

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